Problemløsnings- og utviklingsprosesser

Når integratoren/prosesskonsulenten jobber riktig og klokt kan resultater garanteres. Endringer er uunngåelig og fører til kompetanse- og interessekonflikter i en bedrift/organisasjon. Deltagerne på integratorkurset vil lære å praktisere metoder i hvordan man kan håndtere slike konflikter på en måte som gjør at bedriften/organisasjonen gjennomfører endringer med lønnsomhet.

Rådgiver

- Doktor - pasient
* Oppdragsgiver/kunden legger sin skjebne i rådgivers hender
- Ekspert
* Oppdragsgiver/kunden presenterer sitt problem, rådgiver tolker og definerer kundens behov og
utreder forslag til problemløsninger og gir råd under gjennomføringen

Veileder/prosesskonsulent/integrator

- Prosessdesigner
* Definere en arbeidsform/fremgangsmåte som leder oppdragsgiveren/kunden frem til en riktig/klok
beslutning
- Prosessdriver
* Få opp mål, etablere trøkk og fremdrift i utviklingsprosessen, utvikle handlingsplan
med delmål og sørge for at mål nås og tidsfrister overholdes
- Prosessfasilitator
* Lære og praktisere metoder og verktøy som sikrer et godt resultat på kort og på lang sikt
- Prosessmoderator
* Utvikle samarbeide og team samt lede prosessene som integrator (objektiv tredje
part)
- Prosessevaluator
* Evaluere beslutninger og resultater

Når prosesskonsulenten/integratoren jobber riktig og klokt kan resultater
garanteres:

Kort sikt Lang sikt

Organisasjonsmessige mål Løse konkrete problemer Utvikle samarbeid/team

Individuelle mål Økt kompetanse om Utvikle individuell ledelse/samarbeide lederstil

Forutsetning for måloppnåelse: Egen ledelse

* PAEI-rollene er representert og involvert i utviklingsprosessen
* Krav til sami er oppfylt (de som har legal autoritet, makt og innflytelse i den saken
det gjelder samlet og samtidig er til stede hele tiden)

(Utdrag av teknikknotat fra Integratorkurs i problemløsnings- og utviklingsprosesser; ResultatLedelse AS, Karl-Wilhelm Sirkka)